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2015年10月質量管理試卷真題

卷面總分：100分     試卷年份：2015    是否有答案：有    作答時間： 150分鐘   

答題卡
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實現顧客滿意的關鍵是?

  • A、環境保護???????????????????????????
  • B、產品和服務的質量?????
  • C、員工滿意???????????????????????????
  • D、過程的持續改進?
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六西格瑪管理作為一種持續改進產品和服務質量的方法，最早起源于美國的??

  • A、IBM公司?

  • B、柯達公司

  • C、通用電器公司

  • D、摩托羅拉公司

組織的高層主管關注的過程是????

  • A、主要的核心過程和支持過程

  • B、主要過程以下的子過程

  • C、跨職能團隊管理的過程?

  • D、子過程分解成的具體工作步驟過程?

績效考核的客觀考核方法一般只適用于?????

  • A、高層管理者

  • B、中層管理者

  • C、基層管理者??

  • D、一線從事體力勞動的員工?

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